ZOKZOKのオンラインストアでは、グッズ（物理商品）／公演デジタルチケット・デジタル商品（ダウンロード）／プロジェクトリターン商品（予約販売）など、いくつかの“購入体験”があります。
このページでは「自分はいま何を買うのか」「買ったあと、どこで受け取れるのか」を迷わないための道しるべをまとめます。
まず、どれを買う？
- イベントに行く → 公演デジタルチケット
- ZOKZOKの活動を後押ししたい → ZOKZOK BOOST（任意額のデジタルリターン商品）
- モノが欲しい → グッズ（物理商品）
- 企画そのものに参加したい → プロジェクトリターン商品（予約販売）
購入の流れ（共通）
- 商品ページで内容を確認して「カートに追加」
- カートで内容を確認
- レジで必要情報を入力して決済
- 注文完了（メールが届きます）
- 受け取り（配送／ダウンロード／チケット表示 など）
商品タイプ別の受け取り方
1) 公演デジタルチケット
- 決済完了後、マイアカウント／マイチケット注文情報から確認できます
- 当日は、案内に従って チケット画面（URL等）を提示してください
- うまく表示できない場合は、事前にスクリーンショット保存をおすすめします
2) ZOKZOK BOOST（任意額のデジタルリターン商品）
ZOKZOK BOOSTは、任意の金額で「デジタルリターン」を購入する商品です。
カートに追加する際に金額を指定できます。
- 金額を入力（またはプリセットから選択）してカートに追加
- 決済完了後、マイアカウント／注文履歴または注文完了メールの案内から、デジタルリターンを受け取れます
- 「無期限のチャージ」や「プリペイド」ではありません（購入＝その都度の確定です）
3) デジタル（PDF 等）
- 決済完了後、マイアカウント／ダウンロードまたは注文完了メールの案内からダウンロードできます
- 提供方法・提供期間は、各商品ページの記載を優先します
4) グッズ（物理商品）
- ご注文確認後、順次発送します（発送時に通知する場合があります）
- 住所入力の誤りがあると届かないことがあります。注文時にご確認ください
5) ファンド型プロジェクト（予約販売）
- “プロジェクトの進行”に合わせて、リターンの提供タイミングが変わります
- 進捗は 参加プロジェクトのUPDATEタブにて更新をご確認ください。（商品ページの案内も合わせてご確認ください）
よくある質問
Q. BOOSTの金額はどこで決めますか？
BOOSTの商品ページで、カートに追加する前に任意の金額を入力して指定します。
Q. メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は、注文時のお名前／メールアドレスを添えてお問い合わせください。
Q. ダウンロードができません
一度ログアウト→再ログイン、別ブラウザ、別端末をお試しください。解決しない場合は状況を添えてご連絡ください。
Q. 領収書が必要です
宛名・但し書きの希望がある場合も含め、まずはお問い合わせください。
Q. 返品・返金はできますか？
商品タイプ（チケット／デジタル／物理）により扱いが異なります。返品・返金ポリシーをご確認ください。
困ったとき（お問い合わせ）
不明点がある場合は、ページ下部の コンタクトフォーム よりご連絡ください。
その際、以下を記載いただくとスムーズです。
- 注文番号（わかれば）
- 購入商品名
- お困りの内容（スクリーンショットがあると早いです）
2025年12月29日改訂
購入方法やご利用に関するご質問は、以下のフォームよりお問い合わせください。
担当者が内容を確認次第、折り返しご連絡いたします。
